EXPÉDITIONS & RETOURS

Expédition de votre commande

Votre colis est généralement expédié sous 48 heures après validation de votre paiement. Nous collaborons avec GLS, Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir des solutions adaptées :

- Livraison standard sans signature (suivi inclus).

- Options avec signature (ex. : Colissimo Signature, GLS Avisé) ou remise en point relais (Mondial Relay).

Certains modes de livraison (ex. : signature ou relais) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous avant de les sélectionner.

Suivi en temps réel

Quel que soit le transporteur, vous recevrez un lien de suivi par email pour monitorer votre colis jusqu’à sa livraison.

Frais d’expédition

Les coûts incluent :

- Préparation et emballage (frais fixes).

- Transport (calculé selon le poids total).

Conseil : Regroupez vos articles en une seule commande pour optimiser les frais. Les commandes séparées ne peuvent être fusionnées et génèrent des frais individuels.

Sécurité et protection

Vos articles sont emballés avec soin :

- Boîtes adaptées aux dimensions des produits.

- Protection renforcée pour les objets fragiles.

NB : Bien que nous garantissions un emballage optimal, le transport reste sous la responsabilité du transporteur après l’expédition.

Retours sous 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un article non souhaité, à compter de la réception de votre commande.

Conditions : Les produits doivent être intacts, dans leur emballage d’origine et non utilisés.

Frais de retour : Ils restent à votre charge, sauf si le retour est lié à un défaut ou erreur de notre part (ex. : article défectueux, erreur d’expédition).

Procédure : Contactez-nous via [email/formulaire] avant tout retour pour obtenir une validation. Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et contrôle de l’article.